Alexander fanatique* Thomas

Das hier hat einiges Potential noch echt witzig zu werden. Vergangene Woche habe ich mir die Falk iPhone App gekauft. Leider funktioniert die auf meinem 3G genau gar nicht. – Weswegen ich mich bei Falk gemeldet habe, denn entweder möchte ich gerne die Software nutzen können oder ich hätte gerne mein Geld zurück.

Wie auch immer, ich erhielt dann diese Mail, die ich gelinde gesagt, frech und vor allem komplett sinnlos finde [Hervorhebung von mir]:

Sehr geehrter Herr Thomas,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Der Falk Navigator wurde natürlich auf dem iPhone 3G und 3GS getestet, auch mit dem neuen iOS4, wobei keinerlei Schwierigkeiten festgestellt worden sind. Am Programm kann es keinesfalls liegen.

Meist helfen können jegliche Schwierigkeiten, egal mit welcher App auf dem iPhone durch einen Neustart des Gerätes behoben werden. Also den oberen Ein-/Ausschalter länger gedrückt halten, wodurch das Gerät ausgeschaltet werden kann. Danach dann einfach wieder neu starten.

Helfen kann auch ein Full Reset des Falk Navigators, welchen Sie über die Einstellungen des iPhones-dort weiter unten beim Falk Navigator, ausführen können.

Demnächst wird es übrigens ein kostenloses Update für den Falk Navigator geben, wodurch das Programm dann auch weitere Funktionen bekommt.

Mit freundlichen Grüßen

Das habe ich so eben geantwortet und freue mich schon auf das, was da kommt:

Sehr geehrter Herr XYZ,

Software, die ich auf meinem iPhone verwende, setzt üblicherweise keinen Neustart der Hardware voraus, um sie nutzbar zu machen. Da Ihre Anwendung hier offensichtlich andere Qualitätsstandards anlegt, habe ich Ihren Vorschlag aufgegriffen, trotz Neustart jedoch leider keinerlei Fortschritt feststellen können. Auch ein Reset und sogar das vollständige Neuinstallieren der Software hat nichts geändert.

Ich bin mir sicher, dass Sie Ihre Software regelmäßigen Tests unterziehen und freue mich für Sie, dass dabei offenbar keine Fehler auftreten. Eine geschlossene Plattform wie das iPhone lässt jedoch wenig Raum für Konfigurations- und Anwendungsfehler auf User-Seite und als iOS Developer bin ich im Umgang mit dem Gerät durchaus vertraut.

Ich finde Ihre Aussage daher sachlich nicht korrekt, inhaltlich in keinster Weise hilfreich und vom Tonfall her einem zahlenden Kunden gegenüber nicht angemessen.

Bitte halten Sie Rücksprache mit jemandem, der in der Lage ist, konstruktive Vorschläge zu entwickeln, wie mir als Kunden Ihres Unternehmens geholfen werden kann.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Thomas

Der Umzug nach Wien rückt näher und langsam wird die Stimmung wehmütiger. Jetzt fangen all die Dinge an, die man zum letzten Mal in der gewohnten Umgebung macht (heute zum Beispiel Mittagessen in der Marheineke Markthalle). Zeit also für ein paar Dinge, die ich definitiv vermissen werde – und alle Exil-Berliner sind herzlich eingeladen, die Auflistung zu vervollständigen.

Also. 10 Dinge, die ich garantiert vermissen werde:

1. MIT’M FAAHRRAD NÜSCH IN’N ERSTN WAAJN!!! (Ansage des U-Bahn DJs bei der Abfertigung des Zugs)
2. Schrippen
3. 2 Schrippen + Croissant für 0.95€ (gerade heute erlebt)
4. Spätkaufläden mit 36 Stunden Öffnung pro Tag (inkl. Weihnachten, Neujahr und jedem erdenklichen anderen Feiertag)
5. Atze und Batze aus dem Nebenhaus mit Korn, Cola und Campingstühlen auf der Strasse (die Prekariatsversion von Statler und Waldorf aus der Muppet Show)
6. SO36, denn das fühlt sich einfach wie zu Hause an
7. Bad Biesdorf (mit Sauna-Wellness)
8. Die Freundlichkeit Berliner Busfahrer (die aber durch Wiener Kellner wohl ausreichend ersetzt werden wird)
9. Die krassen Gegensätze, die in dieser Stadt immer direkt nebeneinander liegen: einfach mal vom Oranienplatz übers Engelbecken in Richtung Museumsinsel laufen. Das geht von alternativer Heile Welt, durch Plattenbau-Idylle nach Mitte-Edel-Ambiente ins touristische Herz. – Toll!
10. Jede Menge Freunde, die dann einfach nicht mehr 2 Strassen weiter oder 5 Minuten mit dem Fahrrad entfernt sind.

Nur als kurze Notiz für alle, die mir heute Vormittag Mails geschrieben haben und sich über die ausbleibende Antwort wundern: mein Server hatte sich verschluckt.

Hat sich aber wieder erledigt.

Danke für die Aufmerksamkeit.