Wie auch immer, ich erhielt dann diese Mail, die ich gelinde gesagt, frech und vor allem komplett sinnlos finde [Hervorhebung von mir]:

Sehr geehrter Herr Thomas,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Der Falk Navigator wurde natürlich auf dem iPhone 3G und 3GS getestet, auch mit dem neuen iOS4, wobei keinerlei Schwierigkeiten festgestellt worden sind. Am Programm kann es keinesfalls liegen.

Meist helfen können jegliche Schwierigkeiten, egal mit welcher App auf dem iPhone durch einen Neustart des Gerätes behoben werden. Also den oberen Ein-/Ausschalter länger gedrückt halten, wodurch das Gerät ausgeschaltet werden kann. Danach dann einfach wieder neu starten.

Helfen kann auch ein Full Reset des Falk Navigators, welchen Sie über die Einstellungen des iPhones-dort weiter unten beim Falk Navigator, ausführen können.

Demnächst wird es übrigens ein kostenloses Update für den Falk Navigator geben, wodurch das Programm dann auch weitere Funktionen bekommt.

Mit freundlichen Grüßen

Das habe ich so eben geantwortet und freue mich schon auf das, was da kommt:

Sehr geehrter Herr XYZ,

Software, die ich auf meinem iPhone verwende, setzt üblicherweise keinen Neustart der Hardware voraus, um sie nutzbar zu machen. Da Ihre Anwendung hier offensichtlich andere Qualitätsstandards anlegt, habe ich Ihren Vorschlag aufgegriffen, trotz Neustart jedoch leider keinerlei Fortschritt feststellen können. Auch ein Reset und sogar das vollständige Neuinstallieren der Software hat nichts geändert.

Ich bin mir sicher, dass Sie Ihre Software regelmäßigen Tests unterziehen und freue mich für Sie, dass dabei offenbar keine Fehler auftreten. Eine geschlossene Plattform wie das iPhone lässt jedoch wenig Raum für Konfigurations- und Anwendungsfehler auf User-Seite und als iOS Developer bin ich im Umgang mit dem Gerät durchaus vertraut.

Ich finde Ihre Aussage daher sachlich nicht korrekt, inhaltlich in keinster Weise hilfreich und vom Tonfall her einem zahlenden Kunden gegenüber nicht angemessen.

Bitte halten Sie Rücksprache mit jemandem, der in der Lage ist, konstruktive Vorschläge zu entwickeln, wie mir als Kunden Ihres Unternehmens geholfen werden kann.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Thomas

Hello Threadless, when ordering stuff over the internet I usually use email addresses which carry the name of the shop I order at so I can easily remember which is the right address. At the same time it means that such an address is used exclusively to communicate to this particular shop! This is why I’m quite confused (and annoyed) that today I received spam on the address threadless@xxx.xxx! The title of the mail is “New P.D.F Reader For Windows And Mac” and it is a mail trying to make me download some software. From my point of view this looks very much like you’ve sold my email address – and that would be more than ugly. Unless you have a really good explanation for that one, I’m going to stop buying at your shop immediately – which would be a pitty because I really love the shirts. So c’mon! I’m waiting for an appropriate reaction. Yours quite frustrated, Alex

Like I wrote in the mail, I’m waiting for a reaction and will post any update here. Let’s see what is going to happen.

UPDATE

I received a reaction from Threadless:

Hello Alexander!

Thanks for the information.

Unfortunately it appears that one of our vendors had an incident that allowed our email list to be compromised. We contacted the vendor as soon as we noticed there was a problem so they are aware of the issue and taking steps to fix it. It is an old vendor that we haven’t used in the last 6 months and we are working to have them purge all our records so we don’t encounter this problem again.

We take our privacy policy seriously and would never sell your information to a third party. We are doing everything we can to ensure this won’t happen again. We apologize for any inconvenience this causes you.

Have a wonderful day!

Carlie
Threadless Customer Service
Thank you for shopping at Threadless.com!

To be honest, I’m not completely sure what to think about this. The reaction is ok. They answered promptly, they took my concern serious but at the same time the explanation is not very specific and the question appears why does a third party need my email address? It is not really connected to my payment details, is it?

So their “doing everything” – like Carlie sais – should maybe include not giving customers’ private data into the hand of some third party companies. As a Threadless customer I have enough trust torwards Threadless to give them my data – but I do not know anything a bout any other service they might use – and it seems that there is not really a good reason for establishing any trust.

And the bad thing is: once a mail address is compromised there is no way to stop it so I have to delete it and use threadless2@xxx.xx.

Dieses möglicherweise hochspannende Themengebiet wird, soweit ich das erkennen konnte, im weiteren Verlauf übrigens mit keinem weiteren Wort erwähnt. Schade eigentlich. Das hätte mich ja schon interessiert.

ich habe mein Geld zurückbekommen.

Bis dahin war es jedoch ein ziemlich qualvoller Weg. Aber der Reihe nach:

Ende Juli habe ich auf uts-ink.de einen Benq Monitor bestellt. Uts-ink ist ein Inkassounternehmen. Neben dieser reizvollen Beschäftigung verkaufen sie auch Insolvenzware. – Zu sehr günstigen Preisen.

Ich habe eine ganze Zeit lang geschwankt, ob ich es wagen kann oder ob es zu riskant ist und habe mich auf Grund der deutschen Festnetznummer und der postalischen Anschrift auf der Website schliesslich entschieden es zu riskieren. – Per Vorkasse. Ein Fehler. Ich weiss. Aber zu diesem Zeitpunkt wurde Nachnahme nicht angeboten (ist mittlerweile offenbar auch wieder raus).

Die Folge meiner Bestellung war eine Mail mit einer eingescannten(!) Rechnung und der Ansage, dass es ein wenig dauern würde. Das war in der Tat absolut korrekt. Es dauerte. Und dauerte. Irgendwann dauerte es mir zu lang und ich rief die Hotline an. Naja, was dann folgte steht wohl im kleinen Callcenter 1×1: “Herr xxx ist gerade in einem Meeting, er ruft zurück.”, “Können Sie es später noch einmal probieren?”, “Da kann ich Ihnen jetzt auch nicht weiterhelfen, probieren Sie es doch einfach Montag noch mal.”.

Offenbar war ich mit meinen Zweifeln nicht alleine, denn innerhalb kürzester Zeit entstand im Gulli Forum ein riesiger Thread von Leuten, die ebenfalls bei diesem Laden bestellt hatten. Das ging soweit, dass sich Herr xxx persönlich in die Diskussion einschaltete und um eine direkte Mail bat, um die Fälle auf dem kurzen Weg regeln zu können.

Also schrieb ich ihm eine Mail. Eine ziemlich direkte sogar. So direkt, dass es gefühlte 10 Sekunden dauerte bis mein Telefon klingelte. Er war kurz angebunden, aber weitestgehend freundlich und wir einigten uns darauf, dass ich zwar die Bestellung aufrecht erhalte, aber mein Geld trotzdem erst mal zurück bekomm, um dann bei Lieferung zu zahlen.

Es passierte natürlich weder das Eine noch das Andere.

Also noch eine Mail.

Und noch eine.

Dann kam wieder ein Anruf mit der Frage ob ich die Ware oder mein Geld haben möchte. – Da fiel die Antwort natürlich nicht schwer.

Dann wieder nix.

Wieder eine Mail schreiben.

Und vergangene Woche dann eine kommentarlose Mail mit dieser Grafik im Anhang.

Ich habe mein Geld also zurückerhalten (mittlerweile ist es auf meinem Konto eingegangen), aber auf der Grundlage meiner Erfahrungen kann ich nur abraten mit diesem Unternehmen Geschäfte machen zu wollen. Was auch immer die Gründe für diesen Kommunikationsgau gewesen sein mögen, es gibt jede Menge deutlich seriöserer Anbieter im Netz!

Ich hätte es mir eigentlich auch denken können…

Ja hallo sieht boys gerne zu, Was ist denn bei Dir los?! Du hast Dich schon seit dem ? nicht mehr im “Knuddels” blicken lassen. Ich vermisse Dich und es würde mich sehr freuen, Dich bald mal wiederzusehen. Mittlerweile hat sich sehr viel am Chat verändert, es wäre doch einen ganz kleinen Besuch zummindest wert?! [...] Dein Nickname im Chat war: sieht boys gerne zu Dein Passwort im Chat war: [XYZ] (bitte Groß-/Kleinschreibung beachten!) [...] (Hervorhebung von mir)

ist mir doch ein wenig mulmig geworden.

Der Account ist auf meine Spamadresse aalex@web.de (musste damals mindestens 5 Zeichen haben…) registriert.

Das ist an sich nichts neues. Diese Adresse wurde schon immer wie blöd zugemüllt und in den vergangenen Monaten hat offenbar immer mal wieder jemand die Adresse genutzt, um sich bei irgendwelchen Spielen anzumelden.

“sieht boys gerne zu” ist aber doch noch mal eine andere Qualität!

Die Frage, die mich beschäftigt ist nun, ob die Flachpfeife, die da meine Mailadresse missbraucht, auch Zugriff auf die Mails hat oder ob man Knuddels ohne Optinmail nutzen kann (was ich mir fast nicht vorstellen kann).

Ich habe auf jeden Fall alle Accounts, die noch mit dieser Adresse zu tun hatten umgehend verändert – und diese unsägliche Adresse endlich mal gelöscht.

Ich fand das schon immer etwas befremdlich, klingt es in meinen Ohren doch irgendwie nach Besitzanspruch, Unterordnung und Reviermarkierung. Sie scheint damit jedoch glücklich zu sein und ich habe es irgendwann in die Rubrik “merkwürdige Randerscheinungen” abgelegt. – Bis heute.

Heute habe ich eine Frau Mitte 20 kennengelernt, deren Email Adresse lautet [NameDesFreunds]Olle@gmx.de* und ich muss ehrlich gestehen, ich wusste nicht so recht, wie ich reagieren soll.

Ich hab sie dann gefragt, ob sie eine solche Adresse nicht irgendwie schwierig findet, aber sie konnte daran nichts aussergewöhnliches erkennen. Ich hab dann nix mehr gesagt und resigniert…

Finde nur ich sowas merkwürdig?!

* Alle Adressen wurden selbstverständlich geändert!

[UPDATE]

Müsste seine Adresse dann nicht folgerichtig MonisStecher@….de lauten?!

PNGs can not be loaded. You can import the png into a new fla and export it as an swf which can loaded.
Loading external png files to a Flash movie?

Solche Sachen sind übrigens auch extrem schlecht für die Work-Life-Balance eines Entwicklers, weil sie schuld sind, dass die Nächte vor dem Rechner immer wieder lang werden.

Update

I am not entirely certain that you can put a text box inside a Flash button and address it the way you want to.
http://www.actionscript.org/forums/archive/index.php3/t-36760.html

Was soll ich da noch sagen?..

das ungebetene Versenden von “Vielen-Dank”-Spam nach einer Konferenz ist eine Frechheit und es würde mich nicht wundern, wenn sich die Veranstalter mit dieser Aktion einen gehörigen Bärendienst erwiesen haben.

Gespannt bin ich, ob ich in kommender Zeit auf allerlei Konferenzen hingewiesen werde…

Sehr ärgerlich sowas!

Die gute Nachricht: an so einer Maschine ist nicht viel HighTech dran, sodass ich guter Dinge bin, jemanden zu finden, der sie wieder in gang bringt.

Bis dahin ist jeder Gast herzlich eingeladen, leckeren Kaffee von Barcomy’s mitzubringen…